Zarządzanie, specjalność: Zarządzanie jakością w usługach

Absolwent kierunku posiada wiedzę z zakresu nauk o zarządzaniu oraz nauk dotyczących funkcjonowania przedsiębiorstw, instytucji publicznych i struktur bezpieczeństwa państwa. Wykształcona zdolność diagnozowania i analizowania problemów związanych z funkcjonowaniem organizacji oraz umiejętność skutecznego komunikowania się i negocjowania, umożliwiają absolwentowi podjęcie pracy w charakterze specjalisty organizacji i zarządzania, kierownika przedsiębiorstwa, kierownika w strukturach bezpieczeństwa państwa. Absolwent posiadający wiedzę teoretyczną, jak i zdolności praktyczne będzie przygotowany do prowadzenia własnej działalności. Absolwent zna język obcy na poziomie biegłości B2 Europejskiego Systemu Opisu Kształcenia językowego Rady Europy oraz potrafi posługiwać się językiem specjalistycznym z zakresu zarządzania.

Przedmioty kształcenia podstawowego, to między innymi:

• Nauki o organizacji
• Podstawy zarządzania
• Propedeutyka prawa
• Technologia informacyjna 
   

Przedmioty kierunkowe, to między innymi:

• Dowodzenie
• Psychologia pracy i organizacji
• Zarządzanie jakością
• Zarządzanie projektami

Droga do sukcesu wszystkich przedsiębiorstw produkcyjnych i usługowych wiedzie przez dobrze funkcjonujące zarządzanie jakością. Problematyka zarządzania jakością usług jest tematem ważnym przede wszystkim ze względu na systematyczny wzrost udziału sektora usług w gospodarce.

Podniesienie poziomu jakości z reguły prowadzi do umocnienia pozycji firmy i pozyskania dodatkowych odbiorców, a co za tym idzie do poprawy wyników finansowych. Umiejętne zarządzanie jakością ma sprawia, że produkty i usuługi spełniają wymagania klientów, umożliwiają kontrolę nad całą działalnością w zakresie jakości. Specjaliści z tego zakresu są grupą cenioną i poszukiwaną przez pracodawców. Wychodząc naprzeciw potrzebom rynku Wyższa Szkoła Bezpieczeństwa uruchomiła specjalność zarządzanie jakością w usługach.

Absolwent tej specjalności zdobywa wiedzę w zakresie projektowania, budowy i wdrażania rozwiązań systemowych dotyczących znormalizowanych systemów (m.in. zarządzanie jakością, środowiskiem, BHP czy bezpieczeństwem informacji)  w organizacjach produkcyjnych i usługowych. Będzie mógł pracować na stanowiskach kierowniczych związanych ze znormalizowanymi systemami zarządzaniem, na przykład w obszarach działalności przedsiębiorstwa związanych z produkcją, zaopatrzeniem, logistyką, obsługą klienta i sprzedażą.  

Specjalność zarządzanie jakością to doskonała szansa przekrojowego spojrzenia na funkcjonowanie organizacji – aspekty technologiczne, kadrowe, finanse i marketing, nowoczesne narzędzie.

Program studiów obejmuje przedmioty specjalizacyjne i specjalnościowe m.in.:

• Inteligencja emocjonalna w usługach
• Media w handlu i usługach
• Negocjacje i mediacje w usługach
• Organizacja i technika pracy w usługach
• Pomiar jakości w usługach
• Warsztaty kreatywności i innowacyjności.