KIERUNEK ZARZĄDZANIE

specjalność: Zarządzanie jakością w usługach

Absolwent kierunku posiada wiedzę z zakresu nauk o zarządzaniu oraz nauk dotyczących funkcjonowania przedsiębiorstw, instytucji publicznych i struktur bezpieczeństwa państwa. Wykształcona zdolność diagnozowania i analizowania problemów związanych z funkcjonowaniem organizacji oraz umiejętność skutecznego komunikowania się i negocjowania, umożliwiają absolwentowi podjęcie pracy w charakterze specjalisty organizacji i zarządzania, kierownika przedsiębiorstwa, kierownika w strukturach bezpieczeństwa państwa. Absolwent posiadający wiedzę teoretyczną, jak i zdolności praktyczne będzie przygotowany do prowadzenia własnej działalności. Absolwent zna język obcy na poziomie biegłości B2 Europejskiego Systemu Opisu Kształcenia językowego Rady Europy oraz potrafi posługiwać się językiem specjalistycznym z zakresu zarządzania.

Przedmioty kształcenia podstawowego, to między innymi:

• Nauki o organizacji
• Podstawy zarządzania
• Propedeutyka prawa
• Technologia informacyjna

Przedmioty kierunkowe, to między innymi:

• Dowodzenie
• Psychologia pracy i organizacji
• Zarządzanie jakością
• Zarządzanie projektami

Absolwent specjalności zarządzanie jakością w usługach zdobędzie wiedzę w zakresie projektowania, budowy i wdrażania rozwiązań systemowych dotyczących znormalizowanych systemów zarządzania (m.in. jakością, środowiskiem, BHP, bezpieczeństwem informacji) w organizacjach produkcyjnych i usługowych. Będzie przygotowany teoretycznie i praktycznie do pełnienia funkcji reprezentanta najwyższego kierownictwa w zakresie systemowego zarządzania jakością w usługach i bezpieczeństwem informacji. Będzie mógł pracować na stanowiskach kierowniczych związanych ze znormalizowanymi systemami zarządzaniem, na przykład w obszarach działalności przedsiębiorstwa związanych z produkcją, zaopatrzeniem, logistyką, obsługą klienta i sprzedażą. Posiądzie umiejętność pracy zespołowej z wykorzystaniem narzędzi i technik zarządzania jakością. Absolwent tej specjalności znajdzie pracę na eksponowanych stanowiskach związanych z zarządzaniem jakością w usługach, bezpieczeństwem informacji i bezpieczeństwem pracy oraz w firmach doradczych i certyfikujących.

Program studiów obejmuje przedmioty specjalizacyjne i specjalnościowe m.in.:

• Inteligencja emocjonalna w usługach
• Media w handlu i usługach
• Negocjacje i mediacje w usługach
• Organizacja i technika pracy w usługach
• Pomiar jakości w usługach
• Warsztaty kreatywności i innowacyjności.